TÉRMINOS Y CONDICIOENS DE VENTA PARA CONSUMIDORES
TÉRMINOS Y CONDICIOENS DE VENTA PARA CONSUMIDORES
(Estas Condiciones Generales de Venta están actualizadas el 24/04/2023)
Si Usted es un profesional, consulte nuestras condiciones generales de venta para profesionales.
Términos Y Condiciones De Venta Para Consumidores
PREVIO.- DEFINICIONES
Estas Condiciones contractuales se aplican a cualquier pedido realizado por un Cliente Consumidor en el sitio web de la empresa WINBACK ESPAÑA S.L, al que se puede acceder en: www.winback.store
Si es Usted es una persona que adquiere el producto para su uso profesional, consulte nuestras condiciones generales de venta para profesionales.
En los presentes Términos y Condiciones generales de contratación, el término “Vendedor” se refiere a la empresa “WINBACK ESPAÑA S.L” provista de NIF B66828302, con domicilio en 08019 Barcelona, Calle Llull 321.
El término “Cliente Consumidor” se refiere a cualquier persona física o jurídica actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, Condiciones de venta o CGV), son aplicables a cualquier contrato de venta entre las partes, en el contexto del suministro de equipos (en adelante, Productos), salvo que éstas hayan acordado otra cosa.
El Cliente acepta las condiciones de venta, sin ningún tipo de salvedad, por el mero hecho de realizar un pedido, encargo o aceptar una oferta.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones de venta, en cualquier momento. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a Pedidos ya perfeccionados.
La aceptación de cualesquiera otras condiciones generales requerirá el consentimiento expreso del Vendedor, formulado por escrito.
Cualquier otra disposición que establezca una modificación o excepción a las presentes Condiciones de venta debe resultar de un acuerdo expreso de las Partes, reflejado, en su caso, en los Pedidos confirmados por el Vendedor o cualquier otro documento que acredite el acuerdo de las dos Partes.
2 DEL CONTRATO WINBACK STORE
2.1 Aceptación del contrato por parte del Cliente Consumidor
Se advierte expresamente al Cliente Consumidor que técnicamente no es posible realizar un pedido en el sitio winback.store sin haber leído y aceptado estas Condiciones de Contratación previamente.
Los pedidos se pueden realizar a través de internet en la página web de winback.store.
Cualquier pedido realizado en el sitio winback.store implicará la adhesión total y completa por parte del Consumidor a todos estos documentos contractuales.
Esta se materializará marcando electrónicamente la casilla “He leído y acepto las Condiciones Contractuales de Contratación de WINBACK ESPAÑA S.L.” y, a continuación, el botón “Comprar”.
2.2 Abrir una cuenta WINBACK en línea
En caso de primer pedido, el Cliente deberá registrarse en el Sitio winback.store y proporcionar información personal, concretamente, apellidos, nombre, dirección postal (entrega y facturación), dirección de correo electrónico, teléfono.
Al registrarse en el Sitio winback.store, el
Cliente Consumidor certifica que es mayor de edad y tiene plena capacidad legal para contratar con WINBACK ESPAÑA S.L.
El Cliente Consumidor certifica que los datos facilitados son verdaderos, exactos, ciertos y actualizados. En ningún caso, WINBACK ESPAÑA podrá ser considerada responsable de las consecuencias de una declaración errónea.
Además, el Cliente Consumidor se compromete a comunicar por escrito, a WINBACK ESPAÑA S.L, cualquier modificación de los datos indicados (en particular, cambio de domicilio, cambio de número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.).
El Cliente Consumidor reconoce expresamente que cualquier incumplimiento de esta obligación de información puede dificultar la correcta ejecución del contrato por parte de WINBACK ESPAÑA S.L, debiendo ésta conocer la identidad precisa y los datos de contacto de sus Clientes.
Para obtener más información sobre la gestión de datos personales, se invita al Cliente el Consumidor a consultar la sección "su información personal".
Al registrarse, el Cliente Consumidor elige un identificador y un código confidencial (contraseña) que le permitirá identificarse en los servidores del sitio winback.store a fin de realizar pedidos en siguientes ocasiones.
Se informa al Cliente Consumidor que será el único responsable la gestión y conservación de todos los elementos de identificación que haya elegido, comprometiéndose a no revelar esta información personal y confidencial a un tercero.
Cualquier instrucción recibida por WINBACK ESPAÑA S.L que incluya los elementos de identificación antes mencionados se considerará remitida por el Cliente y WINBACK ESPAÑA S.L no se hace responsable del uso fraudulento de estos identificadores.
3 . PEDIDOS DE PRODUCTOS
3.1 Descripción de los productos
Las características esenciales de los productos se indican en cada ficha descriptiva. La información proporcionada incluye el nombre del producto, su referencia y una breve descripción. El Cliente también puede consultar las fotografías que ilustran los productos.
El Vendedor pondrá el mayor cuidado posible para que las descripciones, dibujos y, en general, la información contenida en los catálogos y en su web sean exactos, no obstante, tales elementos tendrán un valor meramente orientativo y aproximado, por lo que no poseen carácter vinculante ni sobre los mismos se confiere garantía alguna, de modo que el Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad por las posibles inexactitudes que puedan existir en sus catálogos y web.
En caso de duda sobre la elección de un producto o duda sobre sus características o su modo de uso y, de manera más general, para cualquier pregunta relacionada con los productos ofrecidos, se informa al Cliente Consumidor que los equipos de ventas de winback.store quedan a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que considere útil. Se puede contactar con estos equipos en el +34 919 053 871.
3.2 Precio
El precio de los productos será en Euros (impuestos no incluidos), no incluye los gastos de envío y será el inidcado en la página web winback.store.
Los gastos de envío serán a cargo del Cliente. El Cliente es informado del importe de los gastos de envío antes de la validación final de su pedido.
3.3 Condiciones de pago
Para realizar un pedido, el Cliente Consumidor deberá seleccionar los productos o servicios que desea adquirir haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta" de la ficha descriptiva correspondiente. A continuación, el Cliente Consumidor podrá validar y, en su caso, rectificar los datos de su pedido y comprobar el precio total en la página "Cesta".
Pulsando el boton "Pedir" e introduciendo sucesivamente su dirección de entrega, el modo de entrega elegido y la modalidad de pago, el cliente demuestra su conformidad. Trás validar la casilla "He leído las condiciones generales de venta y me adhiero a ellas sin reservas", el cliente podrá completar su pedido pulsando el botón "Comprar".
El pago deberá realizarse en el momento de realizar el pedido mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Todos los pedidos serán pagados en Euros.
Si el Cliente Consumidor optase por pagar con tarjeta de crédito, será redirigido al sitio seguro de un proveedor de servicios externo a fin de realizar el pago. Para efectuar este pago, el Cliente Consumidor deberá introducir los siguientes datos bancarios:
- Número de la tarjeta de crédito,
- Fecha de caducidad de la tarjeta.
- El criptograma visual que figura en el reverso de la tarjeta,
El Cliente Consumidor certifica que es el titular de la tarjeta bancaria cuyos datos comunica y que dispone de todos los derechos necesarios para utilizarla.
El Cliente Consumidor certifica que es el titular de la tarjeta bancaria cuyos datos comunica y que dispone de todos los derechos necesarios para utilizarla.
El pago efectuado a través de los servicios del sitio asociado implica la plena aceptación por parte del Cliente Consumidor de las condiciones generales de servicio establecidas por el proveedor del servicio.
Si el Cliente Consumidor eligiese pagar por transferencia bancaria, será redirigido a una página en la que se detallan las condiciones de pago por transferencia bancaria y, en particular, el número de referencia que se deberá mencionar.
En caso de conformidad del cliente con esta forma de pago, el mismo deberá validar la casilla "He leído las condiciones generales de venta y las acepto incondicionalmente" y hacer clic en el botón "Comprar". En la página de confirmación se especificará que la validación definitiva y el tratamiento del pedido sólo tendrán lugar cuando se reciban las sumas en la cuenta mencionada.
Se informa al Cliente Consumidor que el contrato se considera perfeccionado únicamente después del cobro efectivo de los importes correspondientes por parte de la empresa winback.store. No se realiza ningún envío sin previo pago.
Tras la validación final de la transacción, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada por el Cliente en el momento de abrir su cuenta.
3.5 Condiciones de entrega
Los gastos de envío varían según el peso, el tamaño, la cantidad de productos solicitados, el país de entrega y el transportista elegido. El Cliente Consumidor será informado del importe de los gastos de envío antes de la validación definitiva de su pedido. Los gastos de envío no darán derecho a puntos de fidelidad.
Los gastos de envío son gratuitos para cualquier pedido cuyo importe sea igual o superior a 200 euros impuestos incluidos, y si la entrega se realiza en España.
La entrega del Producto se realizará en la dirección de envío que expresamente haya indicado el Cliente.
winback.store entrega sus productos exclusivamente en España. Para envíos al extranjero, por favor contacte a nuestros distribuidores o llame al +34 919 053 871.
La entrega se realiza por un proveedor de servicios externo.
winback.store procederá a la entrega de los productos al Cliente en el plazo de treinta (30) días posteriores a la validación y pago del pedido salvo que se mencione una fecha límite diferente en la hoja del artículo.
Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos aparecen en las fichas de los artículos, así como en el formulario de pedido. Si resulta que un producto pedido no está disponible, winback.store notificará inmediatamente al Cliente Consumidor por correo electrónico tal circunstancia y ofrecerá un nuevo plazo de entrega. Si este plazo no conviene al Cliente, el mismo podrá solicitar la resolución de la venta relativa al producto no disponible y obtener, en su caso, el reembolso de las cantidades que hubiera abonado por este concepto.
En caso de incumplimiento del plazo indicado por causas de fuerza mayor o cualquier acontecimiento impredecible y no imputable al Vendedor, éste podrá optar por prorrogar el plazo de entrega o desistir del contrato.
En caso de que el Vendedor opte por desistir del contrato, se llevará a cabo entre las partes la liquidación que corresponda, sin que ninguna pueda reclamar a la otra parte daños y perjuicios.
La misma regla se aplicará cuando tales sucesos y acontecimientos afecten a proveedores del Vendedor.
Salvo pacto en contrario, el Vendedor podrá efectuar entregas parciales.
4. TRANSMISIÓN DE RIESGOS
Los riesgos de pérdida, robo o deterioro de los productos se transfieren al Cliente en la entrega, incluso para los productos vendidos con una cláusula de reserva de dominio.
5. GARANTÍA
El Fabricante garantiza exclusivamente que en la fecha de entrega los productos estarán en conformidad con las especificaciones convenidas y la normativa vigente.
Los equipos y productos comercializados por Winback España están garantizados contra los eventuales defectos de conformidad y vicios ocultos en las condiciones previstas por la Ley General de para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y del Código Civil.
La garantía legal para la maquinaria medica y productos es de 3 años.
El Fabricante será el responsable de reparar o reemplazar cualquier mercancía que, antes de expirar el periodo de garantía, quede demostradamente inutilizable debido a malos materiales, diseño defectuoso o incorrecta elaboración
Quedan excluidas de la garantía y responsabilidad del Vendedor todas las deficiencias fuera de su control, especialmente las resultantes del desgaste normal, falsa información del Cliente, mantenimiento inadecuado, fallos en la observancia de las instrucciones de funcionamiento, uso de cualquier material inapropiado, influencia de una acción química o electrolítica, etc, y, expresamente en caso de modificación del producto por parte del Cliente o utilización de otros productos o accesorios no suministrados por el Vendedor, sin acuerdo previo de éste último.
La garantía incluye las piezas y mano de obra (gastos de transporte no incluidos). Los gastos de envío de la maquinaría al Vendedor y/o fábrica deberán ser abonados por el Cliente Consumidor.
Dadas las condiciones de venta a distancia, WINBACK ESPAÑA S.L no aceptará solicitudes específicas realizadas por el Cliente Consumidor ni se compromete a suministrar productos destinados a un uso especial buscado por este último. Por lo tanto, WINBACK ESPAÑA S.L no se hace responsable de la falta de correspondencia entre los productos suministrados y los objetivos específicos perseguidos por el Cliente.
En caso de dudas sobre la elección de un producto, se invita al Cliente a ponerse en contacto con los equipos de ventas de WINBACK ESPAÑA S.L a los que puede contactar en el +34 919 053 871.
6. SERVICIO POSTVENTA
El Servicio será prestado por el Vendedor o por tercero designado a la mayor brevedad posible, pudiendo variar el tiempo de ejecución y siendo los plazos orientativos y no vinculantes. El Servicio podrá proporcionarse a distancia en caso de posibilidad. El Cliente Consumidor debe facilitar el acceso al producto y realizar el envío a las instalaciones indicadas, en su caso.
7.VICIOS Y RECLAMACIONES
Si en el momento de la entrega del paquete este presentase deterioros, el Cliente podrá rechazar el mismo o aceptarlo y poner en el albarán de entrega una reserva indicando el estado del paquete.
Tras la recepción del pedido, el Cliente Consumidor deberá proceder a la revisión del producto y detectar los posibles, defectos, averías, carencias y/o disconformidad del producto entregado con su pedido.
En caso de disconformidad con el producto adquirido, el Cliente dispondrá de un plazo de dos (2) meses, a contar desde que se tuvo conocimiento de la misma, para comunicarlo por escrito a Winback España, a través del correo electrónico hello@winback.store
El incumplimiento del referido plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo, no obstante, responsable el Consumidor de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del Producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad de stock del producto.
El Cliente se beneficia de una garantía contra vicios (aparentes y ocultos) de los productos vendidos en el sitio winback.store.
8. RESERVA DE DOMINIO
El Vendedor conserva la plena propiedad de los bienes vendidos hasta el pago total y efectivo por el Cliente del precio e importes facturados.
Cualquier cláusula en contrario se tendrá por no escrita, incluso cuando figure en las condiciones de compra del Cliente Consumidor. En caso de impago del precio en el plazo convenido, WINBACK ESPAÑA S.L podrá reclamar los productos y anular todas las ventas que no hayan dado lugar al pago efectivo. Esta cláusula conserva su pleno efecto hasta que el precio se cobre en las cuentas de WINBACK ESPAÑA S.L. Estas disposiciones no impiden la transferencia de riesgos de los bienes vendidos a su recepción por parte del Cliente.
El Cliente Consumidor, se obliga, hasta el pago total del precio, bajo pena de reclamación inmediata de los bienes, a no transformar, ni incorporar dichos bienes, ni revenderlos o pignorarlos. También se compromete a comunicar a WINBACK ESPAÑA cualquier hecho que pueda influir en la efectiva ejecución de la presente cláusula (reclamación que afecte a la propiedad, procedimiento de embargo, apertura de procedimientos colectivos, etc.)
9. RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del Vendedor se limita exclusivamente a los daños directos resultantes de un defecto en los Productos. El Vendedor sólo responderá de aquellos daños directos y de los daños típicamente contractuales que fueran previsibles en el momento de la celebración del contrato. Queda excluida toda responsabilidad por lucro cesante.
Además, el Vendedor no será responsable del incumplimiento del Contrato en caso de fuerza mayor, conforme la definición del artículo 15 de las presentes CGV, y en caso de daños causados por un tercero o atribuibles a un uso indebido o no conforme por parte del Cliente de los Productos, contraviniendo las indicaciones del Vendedor.
Se advierte expresamente al Cliente Consumidor que ciertos productos ofrecidos en el sitio winback.store son dispositivos médicos, es decir, productos destinados a ser utilizados con fines de diagnóstico, prevención, control, tratamiento o mitigación de enfermedades o lesiones.
Por lo tanto, WINBACK ESPAÑA S.L no se hace responsable en caso de lesiones sufridas o infligidas por el Cliente como resultado de un uso inadecuado de estos productos. Ni el Vendedor ni el fabricante de los equipos garantizan ni aceptan responsabilidad por los daños originados por instalación incorrecta, uso, modificación o reparación por tercero no debidamente autorizado o por el cliente mismo.
WINBACK ESPAÑA S.L recuerda que sólo las personas autorizadas por la ley pueden practicar tratamientos generalmente de masaje o gimnasia médica y hacer uso, por cuenta de terceros, de los productos vendidos en el Sitio winback.store.
El Cliente Consumidor reconoce disponer de la conexión a Internet y equipo informático necesario para consultar los cursos online. WINBACK ESPAÑA S.L no se hace responsable en caso de inadecuación de la configuración informática del Cliente
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Consumidor dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente de la entrega del producto adquirido para devolverlo sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, quedando sin embargo a cargo del Cliente los gastos de devolución.
En caso de finalización del plazo de catorce (14) días el sábado, domingo o día festivo o inhábil, el mismo se prorrogará hasta el siguiente día hábil.
En todo caso, el producto deberá devolverse en condiciones iniciales a fin de poder comercializarse de nuevo, en caso contrario no procederá el derecho de desistimiento.
Con respecto a los productos de un solo uso, como por ejemplo, tiras adhesivas o productos destinados a estar en contacto con la piel o el cuerpo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse por el Consumidor, en caso de que los productos estén precintados y no sean aptos para devolución por razón de salud y de higiene o que se hayan desprecintado después de su entrega.
El Consumidor que quiera ejercer su derecho de desistimiento deberá informar a WINBACK ESPAÑA S.L por escrito a la dirección hello@winback.store, utilizando el formulario de desistimiento proporcionado en la página web y devolver los productos en su embalaje original a la siguiente dirección: WINBACK ESPAÑA S.L, 08019 Barcelona, Calle Llull 321, España.
De conformidad con el art. 107 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la LGDCU los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
El reembolso de la cantidad pagada por la adquisición se abonará al Consumidor tan pronto como sea posible y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que ejerció el derecho de desistimiento.
11. ARCHIVO Y PRUEBA DE TRANSACCIONES
Las Partes acuerdan que cualquier información del sistema informático winback.store tendrá fuerza probatoria en caso de controversia relativa a la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones de Contratación. La información necesaria para establecer la prueba de los acuerdos celebrados con el Cliente se conserva durante un período de diez (10) años respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que sean de aplicación y, en concreto, atendiendo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
12. INFORMÁTICA Y LIBERTADES
De acuerdo con los Avisos Legales del Sitio winback.store, la información personal recopilada por WINBACK ESPAÑA S.L. se constituye (1) a efectos de estadísticas sobre el tráfico del sitio, (2) a efectos de seguimiento y gestión de su pedido y (3) con fines de prospección comercial y seguimiento de las relaciones con los clientes.
La información recopilada con fines estadísticos se conserva durante un período de un año a partir de su última visita al Sitio winback.store.
La información relativa a los Clientes se conserva durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, a excepción de la necesaria para establecer la prueba de un derecho o un contrato y que podrá archivarse durante un plazo de diez (10) años.
La información relativa a los prospectos se conserva por un período de un año a partir del último contacto de los mismos. A continuación, se eliminan automáticamente de las bases de datos de WINBACK ESPAÑA S.L.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 13 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el Cliente tiene derecho a solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, así como a acceder, rectificar, cancelar o eliminar sus datos cuando corresponda.
Para ejercer uno de estos derechos, puede enviar una carta a la siguiente dirección: WINBACK ESPAÑA S.L, con domicilio social en 08019 Barcelona, Calle Llull 321 o un correo electrónico a la dirección: quality@winback.com
13.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El contrato celebrado entre el Cliente y WINBACK ESPAÑA S.L está sujeto a la legislación española,